よくある質問｜総合買取ドラゴンモバイル

箱や充電器などの付属品がなく、iPhone本体のみの買取は可能でしょうか？

本体のみでも買取可能でございます。
iPhoneのSIMロック解除の方法を教えていただけますでしょうか？

各キャリアサイトのマイdocomo、マイau、マイソフトバンクなどで簡単にSIMロック解除ができます。
予約金額値段保証に付き

（予約あり）：
予約システム・電話・ラインなどで予約した場合は
値段保証は連絡した日の翌日到着分となります。
（北海道・九州・離島翌々日まで）　
予約関わらず
　週明けの月曜日到着分のみ　買取値段は全て月曜日到着日の相場値段となります。大きな変動がなければそのまま送金となります。
（単価2000円、総額5000円を安くなった場合は当社から連絡致します、上がった場合は上がった値段を連絡無しで送金します）

予約をした場合、
買取価格は予約した日の翌日到着分に適用されます（北海道・九州・離島は翌々日）。
週明けの月曜日到着分については、予約の有無に関わらず
到着その時点の相場価格が適用され、特に変動がなければそのまま送金されます。もし単価が2,000円、総額が5,000円以上　下がった場合は連絡がします、
価格が上がった場合は通知なしでそのまま送金します

ご連絡がなかなか取れない場合　到着相場でそのまま送金します

（予約無し）
予約システム・電話・ラインなど　予約して無くても　
買取受け付できますが、全て到着日の相場で買取致します,
（検品時点の掲載値段で買取となります；稀に1日複数回変動する場合あるので、全て検品時点の掲載値段で入金処理致します。）
買取の際に必要な物は何ですか？

古物営業法により、お客様の「本人確認書類（身分証明書）」のご提示が必要になります。
必要な本人確認書類（身分証明書）は何がありますか？

　　・個人番号カード
　　・運転免許証（運転経歴書）
　　・住民票　※発行より3ヶ月以内
　　・パスポート（日本政府発行のみ）
　　・在留カード
　　・国民健康保険被保険者証
　　　（2025年12月1日以降利用できなくなります）
　　※現住所の記載のあるもの、有効期限内のもの、住所変更の済んでいるもののみ有効。

　　　当面の間、顔写真がない健康保険証に関しては追加の証明書類をご提示いただく必要がございます。
画面割れや通電しないスマホの買取は可能でしょうか？

画面割れ・通電しない・故障などでも買取可能です。
分割中iPhone・赤ロムのスマホの買取は可能でしょうか？

分割中や赤ロムでも買取可能でございます。

赤ロム：残債あるもの（将来ネットワーク利用制限かかるもの）

金額査定基準：判断△商品と相当ですが　
具体的金額はライン・電話よりご査定頂けます。
店頭持込も査定頂けます
買取依頼お願いしたいですが、何歳から申し込み出来ますでしょうか？

18歳からご利用いただけます。未成年（18歳未満）の方は保護者同意書の添付が必要です。場合により保護者の方に連絡し確認する事がございます。
中古スマホ　ランク判断基準

●未使用品：販売店で開通テストや動作確認のみを行なっただけのご使用されていない状態のもの、充電回数3-4回まで

●Sランク：未使用に近い、電池100％、充電5-20回以内,　未使用デモ機器も該当(使用期間1-2週間ほど）　

●Aランク：使用感が少なく、傷はないもの、美品、電池95％以上、（使用期間概ねが6ヶ月以内）

●Bランク：目立つ傷がない・画面に傷がないもの。使用感少しあり、見える小キズありますが、触ってもわからない程度、外観良好、電池82％以上、デモ機カメラ影なし、ボディペンキ小剥げ、カメラレンズペンキ剥げ、液晶淡いスリ（触っても感覚ない程度スリ）使用期間が概1年間ぐらい　
　
●Cランク：使用感あり、凹み、落としキズ、打跡、液晶深い傷あり、電池、75％以上　　使用期間概ね2年超え

●Dランク：使用支障あり：画面割れ、FaceID不良、電池サービス、非純正部品換装、カメラ（黒影、緑影、液晶斑）

●ジャンク品：商品として通常販売できないもの、タッチ不良、液晶焼け（二重見）、充電不可、水没品など
買取不可商品はありますか？

以下に該当する商品は買取出来ません。
※　不正購入された商品、盗難品、模倣品・海賊版など
※　パスワードや遠隔ロック、アクティベーションロックが解除出来ない商品。
※　日本国内免税品で購入及び仕入した商品
※　ペアレンタルコントロールが設定されている機器（スマホ・タブレットなど）　　　　　　　　　　　　　　　
※　FeliCAロック、おサイフケータイロックがかかった商品（初期化されていない状態）　　　　　　　　　　　　　　　
※　当店の判断により怪しいと思われた商品
※　使用期限の切れた商品
法人・個人事業主での買取は可能ですか？

下記書類をご用意いただければ可能です。
　　　　個人事業主の場合も同様です。

　　　　①登記事項証明書、印鑑登録証明書　
　　　　　どちらか（初回のみ）
　　　　②ご担当者様の身分証明書+名刺　
　　　　　役員の方は名刺不要
　　　　➂インボイス番号付き　請求書（商品が税込み表示）

　　　　④法人様は　ライン・電話なども予約頂けます

　　　　⑤2回目以降は　請求書のみ添付で利用頂けます

　法人様は現金でのお支払いができません。お振込のみのご対応となります。
住民票の写しはコピーしたものでも良いですか？

住民票の写しはコピーせず、写しの原本をお送りください。
パスワードを忘れてしまいました

ログイン画面上の「パスワード再発行」より再発行いただけます。
予約した商品と違う商品を発送してしまった

買取可能商品の場合、到着日相場の価格にて買取いたします。
※数量間違い、色間違い等も到着日相場の価格での買取となります。
引っ越ししたため住所変更したい

マイページの会員情報編集より変更が可能です。
新しい住所のご本人様確認が再度必要になりますので、次回申込み時に「本人確認書類」を再度アップロードしてお申込ください。
身分証がありません。買取できますか？

古物営業法により身分確認の義務が法律で定められています。
身分確認が出来なければ買取を行うことは出来ないため、必ず身分証をご用意ください。
メールアドレスを変更したい

マイページの会員情報編集より変更が可能です。
AppleID外せない端末買取できますか？

AppleID外せない端末も買取できます
（AppleID忘れ、解除できなくなり、ご自身のものであると証明するものがあれば買取できます）
（購入証明書提示必要）
査定状況はどこで分かりますか？

マイページのお申込み状況にてご確認可能です。
会員登録すると何か特典がありますか？

当サイトをご利用いただく場合には会員登録が必須となります。

2回目以降のお取引の際には、本人確認書類の再UPの必要がなく買取予約可能となります。

※店頭買取に関しましては店頭にて身分証による本人確認が毎回必要です。
※有効期限切れ・住所変更・結婚などによる苗字変更などの際には再度アップロードが必要です。
壊れたスマホやタブレットが買取できますか？

破損した端末・故障した端末も買取頂けます
店舗・ライン査定無料
ホームページに載っていない商品の買取は可能ですか？

買取可能です。お問い合わせフォーム、またはLINEにて型番・JANコードをお知らせください。
予約後にキャンセルできますか？

商品の発送前であれば、キャンセルが可能です。ご希望の際は問い合わせフォームよりご連絡ください。
※商品到着後のごキャンセルは出来かねますので予めご了承ください。

郵送買取ご利用の際、買取成立しない商品の返送送料は当店負担いたします。（予約金額と大きく相違の場合のみ該当）
買取金額の連絡なしで代金が支払われていた

ご予約内容と相違がない場合は代金のお支払いをもって買取金額のご連絡と代えさせていただいております。そのため査定完了後の金額のご案内はございません。
ご予約内容に相違があった場合はその旨のメールをお送りしております。
予約後に値段の変更はできますか？

ご予約頂ければ
買取価格が上がった場合も下がった場合も予約時の金額での査定となります。

発送後の金額変更できませんが　
発送前限り：　相場上がった場合は
新しい金額でもう一度ご予約頂き　弊社返信・了承の上ご変更頂けます。

商品発送後、買取値の値上がり要求、相談など一切対応致しかねます、それによって返品の要求、相談なども一切不可になりますので、ご了承下さい。
同じ商品なのに買取価格が異なります。

在庫の状況、相場によるため一定ではありません。中古スマホの場合、状態によって金額は変動いたします。
振込予定日はいつですか？

問題がなければ、到着日の翌日20時前後までに振込いたします。
到着1-2日以内入金、混雑時は2～3日かかる場合もございます。
送金手数料はいくら？

振込手数料は弊社が負担させていただいております。

現金書留の場合は、1通の上限50万円ごとに手数料2000円が発生します。
書留の場合はお客様負担となります（査定金額から引いて送金となります）
家族の銀行口座に振込可能ですか？

ご本人様の口座のみへの振込となります。お申込者・発送元・本人確認書類・お振込み口座の名義が全て一致している場合のみ買取可能です。
郵送買取時の送料について

基本的に「元払い」でお願いしております。着払いで郵送された場合は、査定金額から差し引きして処理させていただきます。
着払い無料キャンペーンの条件を満たした場合は送料無料となります。詳細はバナーまたは該当ページをご参照ください。
予約した買取価格はいつまで有効ですか？

来店予約の場合は当日来店のみとなります。

郵送予約の場合は予約承認日の当日に発送いただいた商品が価格保証となります。

必ず予約日当日に発送してください。（予約無しの発送や予約日翌日の発送などは価格保証出来かねます。）

東北・関東・甲信越・東海・北陸・関西地方：翌日16時まで到着金額保証。

中国・四国・九州・沖縄・北海道地方：翌々日14時まで到着金額保証。

※月曜日到着分や連休明けは全て到着日相場での買取となります。

※コンビニからの発送の際、夕方以降や夜間に持ち込んだ場合、翌日以降の集荷、発送となります。当日発送が確認出来ない場合は保証対象外となる事がございますので予めご了承をお願いいたします。
買取金額について

金額は在庫の状況、相場により一日中に何度も変動する場合があります。
HPの金額はあくまでも参考価格となりますので、実際のご予約時と承認時で金額の相違がある場合がございます。
店頭買取に予約は必要ですか？

会員ではない場合は予約無しで店頭買取をご利用いただけますが、
会員登録後にHPから予約された方が店頭でもスムーズに対応ができます。
事前に会員登録をいただきまして、ご予約をお願いいたします。

LINE予約も承っております。